ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP EN WORKSHOPS

Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Ondernemer: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, de exploitant van de webshop in droogbloemproducten en organisator van workshops Mieke Hendriks van Bie Miek.
2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Bie Miek.
3. Overeenkomst: Elke overeenkomst die tussen Bie Miek en de consument tot stand komt (zoals een aankoop in de webshop of een boeking voor een workshop).
4. Maatwerk: Producten die specifiek op bestelling en volgens de individuele wensen of specificaties van de consument worden vervaardigd.

Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Bie Miek en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Bie Miek en de consument.
2. De algemene voorwaarden worden voor of tijdens het sluiten van de Overeenkomst digitaal aan de consument ter beschikking gesteld. Door het plaatsen van een bestelling of het boeken van een workshop gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 - Het Aanbod en Producteigenschappen
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Droogbloemen zijn natuurproducten. De aangeboden producten (zoals boeketten, bloemenpanelen en ringen) zijn uniek. Vormen, kleuren, volumes en exacte maten kunnen minimaal afwijken van de getoonde productafbeeldingen op de webshop.
3. Bie Miek behoudt zich het recht voor om bij gemengde boeketten een seizoensgebonden of niet-beschikbare bloem te vervangen door een gelijkwaardig alternatief van gelijke waarde en uitstraling.

Artikel 4 - Prijzen en Betaling
1. Alle genoemde prijzen in de webshop zijn in euro's, maar exclusief eventuele verzendkosten of servicekosten, tenzij anders aangegeven.
2. BTW wordt niet op de factuur vermeld omdat de ondernemer is vrijgesteld van omzetbelasting op grond van artikel 25 Wet OB.
3. Betaling van webshopbestellingen en workshops dient vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.
4. Bij maatwerkproducten kan een aanbetaling worden vereist. De productie start pas nadat de (aan)betaling is ontvangen.

Artikel 5 - Levering en Uitval bij Transport
1. Bie Miek zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
2. Indicatieve levertijden worden op de website vermeld. Standaard kant-en-klare producten worden doorgaans sneller verzonden dan maatwerkproducten, die een langere productietijd kennen.
3. Droogbloemen zijn inherent kwetsbaar. Minimale uitval van blaadjes, knopjes of pluisjes tijdens het transport is normaal en vormt geen gebrek aan het product.
4. De Consument is verplicht om eventuele ernstige transportschade (zoals een volledig beschadigd boeket of breuk) binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk en voorzien van fotobewijs te melden bij Bie Miek.

Artikel 6 - Garantie en Verzorging
1. Bie Miek staat erom bekend dat de producten voldoen aan de Overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Schade of kwaliteitsverlies als gevolg van een onjuiste behandeling door de Consument is uitgesloten van garantie. Onder onjuiste behandeling valt in ieder geval: het plaatsen van droogbloemen in direct zonlicht (verkleuring), plaatsing in vochtige ruimtes zoals badkamers (schimmelvorming), blootstelling aan vocht/water, en mechanische schade door aanraking of wind.

Artikel 7 - Workshops (Annulering en Wijziging)
1. Een boeking voor een bloemschikworkshop is definitief na betaling.
2. Annulering door de Consument:
  a. Bij annulering tot 7 dagen voor de workshopdatum ontvangt de Consument het volledige bedrag terug of kan de boeking kosteloos worden verplaatst.
  b. Bij annulering binnen 7 dagen voor de workshopdatum of bij niet-verschijnen (no-show) vindt er geen restitutie of verplaatsing plaats. De Consument mag wel een vervanger in zijn/haar plaats sturen.
3. Bie Miek behoudt zich het recht voor om een workshop te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende aanmeldingen of wegens overmacht (zoals ziekte van de docent). In dat geval krijgt de Consument de keuze tussen een alternatieve datum of volledige restitutie van het cursusgeld.

Artikel 8 – Herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vindt u uitgewerkt onder ‘Herroepingsbeleid’.

Artikel 9- Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst of gebreken aan geleverde producten dienen zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk of per e-mail te worden ingediend bij Bie Miek.
2. Bie Miek beantwoordt ingediende klachten zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst.